どうも、kzc(@KzcTkuc)です。

巷では、コインチェック事件で騒がしくなっていますね。

この記事は事件の1か月ほど前に下書きしたものなので悪しからず。

結論から言うと、GoxしかけたNEMはすべてコインチェックさんから返金してもらえました。(盗難されたものとは無関係です)

やっちまいました。

NanoWalletに保有量の50%を送金しようとしたら、コピペするアドレスを間違えてCoinCheckのウォレットに送金しちゃいました。

当然所定のメッセージとは違う間違ったメッセージで。

じゃぁ、どうなるか？CoinCheckの私のウォレットに送った全保有量の半分は着金しないことになります。

そもそもCoinCheckウォレットへのXEM/NEM送金の手順とは

はい、「正しいメッセージを指定しない場合、入金したnemは失われます。」

「入金したnemは失われます。」

O.M.G!O.M.G!! 朝の通勤電車の中で寝ぼけ眼でとんでもねぇ事をしでかしちまった！

お小遣いの範囲とはいえチマチマ増やした資産の50%は痛い！原資割らないけど痛い！

…というわけでカスタマーサポートに問い合わせてみた

おはようございます！

早速だけど、CoinCheckさんのウォレットへのXEM送金時にメッセージ間違えちゃった！

手間かけてごめんだけど、救済してもらえませんか！

以上の文面を、100倍丁寧にしたためたメールを問い合わせ先からAM8:00に通勤電車内から速攻で送りました。

受付時間が10:00～なので、回答はそれ以降かな～っとソワソワして仕事が手につかない！スマホリロードしまくり！

色々調べるとTXIDとかもあった方がいいみたいなので、日時・数量・TXID(Hash)を追いメール！

結局、回答が来たのは受付時間を過ぎた20:37でした。わぉ！12時間後！

CoinCheckカスタマーサポートさんから回答がきたよ

20：37に1通目。

Kzc様

いつもCoincheckをご利用頂きありがとうございます。
Coincheckカスタマーサポートでございます。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
また、NEMのお受け取りに際して、ご心配をおかけしており申し訳ございません。

お客様からご提示いただきましたトランザクションIDをもとに、該当の送金をお調べ致しましたところ、
こちらのトランザクション情報では、該当のNEM送金時に、
メッセージのご入力が行われた形跡を確認することができない状況でございます。

http://chain.nem.ninja/#/multisig/<ハッシュ>

Coincheckでは、外部からNEMを入金いただく際に、必ず正しいメッセージのご入力が必要となっております。

※NEM入金アドレスとメッセージは、下記ページにてご確認ください
https://coincheck.com/ja/deposit_bitcoin

誠に恐れ入りますが、現状メッセージ間違いにて外部から送金されたNEMにつきましては、
お客様のアカウントに即座には反映できない状況でございます。

該当のNEM救済対応にあたりまして、準備および調査期間として、
TXIDの生成日から約1ヶ月程度お時間を要する見通しでございます。

※救済にあたっての、条件等の詳細はお客様に開示できない内容でございますので、
その点あらかじめご了承くださいませ。

後日改めて弊社から救済対応についてご連絡をさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

具体的なお日にち等をお伝えできず、大変心苦しい限りではございますが、
ご理解ご了承の程賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、
何卒、ご確認のほどよろしくお願い致します。

Coincheck
カスタマーサポート

わぉ！1か月待ち！

「現状メッセージ間違いにて外部から送金されたNEMにつきましては、 お客様のアカウントに即座には反映できない状況でございます。」

「即座には」反映できないんだね！大丈夫！救済してくれるなら待つよ！

と返信書いてる間に3分後の20：40に追いメールがきてた。

CoinCheckさんから追いメールがきたよ

Kzc様

いつもCoincheckをご利用頂きありがとうございます。
Coincheckカスタマーサポートでございます。

先ほどの件に関しまして、訂正がありご連絡をさせていただきました。

誠に恐れ入りますが、現状メッセージ間違いにて外部から送金されたNEMにつきましては、
お客様のアカウントに即座には反映できない状況でございます。

先ほど一か月後に再度ご連絡をさせていただく旨のメールをお送りいたしましたが、
こちらに関しまして、訂正をさせていただきます。

本件につきまして、
お客様に対してどのような形でお力添えが可能か社内で協議検討中し、
対応方針が決定致しましたら改めて弊社よりご連絡を差し上げますので、 今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

具体的なお日にちのご案内ができず、お客様にはご不便をおかけしておりますこと、大変心苦しい限りではございますが、
ご理解ご了承の程賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

Coincheck
カスタマーサポート

ん？ポジティブに受け取ると今、協議検討中で対応決定したら1か月より前に連絡するよってことかな？

でも、ネガティブなテンションの私は次のように考えてしまうよ。

「協議検討の結果、救済対応はナッスィング！(‘ω’) うわあああああぁぁぁぁぁぁぁ」

…というわけで、今はコインチェックさんからの連絡待ちな状態です。

えぇ、変なテンションになってしまい文面も変なテンションになってますよ。待て続報。

以下、続報。

コインチェックさんから返金してもらったよ！

Kzc様

平素よりお世話になっております。
Coincheckカスタマーサポートでございます。

お問い合わせ頂いております仮想通貨送金の未反映分の件につきまして、
弊社側でご対応させて頂く方針が決定致しましたのでご報告申し上げます。

大変お待たせいたしまして申し訳ございませんが、下記をご覧いただき、
ご承諾いただけましたらその旨、ご返信くださいませ。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
対象通貨：XEM
送金通貨量：枚数XEM
TXID：＜ハッシュ＞
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【ご注意事項】
①未反映となっている送金分につきましては、お客様のコインチェックアカウントへ反映いたします。

②仮想通貨の特性上、送金者ご本人様からの申請であるとの確証を得ることが難しく、
つきましては、アカウントへの反映をさせていただきました後、
万が一の可能性としてお客様以外の方が当該送金に対する所有権を主張される場合がございます。
その際、確信度の高い証明を行われた場合には、お客様へ今回反映させて頂いた送金分の
返還を請求させて頂く可能性があります事、予めご了承下さい。

大変お手数をおかけいたしますが、ご承諾頂けましたらその旨ご連絡頂きますようお願い致します。

Coincheck
カスタマーサポート

…ということでした。

要約すると、誤送金した分は口座に反映するよ！

でも、他の人が「それワシのなんだが！」ってより信頼できる証拠がある場合は返金してね！ということですね。

誤送金から返金まではだいたい１か月程度でした。

コインチェックさん、対応ありがとう！

みなさん、取引所へのXEM/NEM送金時はメッセージへの識別情報を忘れずにね！